禁止喧哗
哈罗兹把英国传统文化和消费文化结合起来，给顾客定了不少“规矩”。记者采访当天伦敦下小雨，一位西装革履的美国顾客在入口处被服务人员叫住，原来这位顾客的皮鞋上沾了不少泥。服务人员礼貌地请他将皮鞋脱下，取来鞋油和布为他把鞋擦得锃亮，才请他进店。
在哈罗兹的音像部，记者想听一下新上市的一款音响的效果，却被服务人员委婉谢绝，原来商场内不允许高声喧哗，也不允许大声放音乐。记者被带到一所迷你的隔音房间才得以听到音响效果。哈罗兹店内严禁拍照，唯一例外的是地下一层前任老板法耶德为儿子和他的女友戴安娜专设的灵位。
